A felhőszolgáltatások elterjedésével ez a kihívás már könnyebben kezelhető. Sok cég belső erőforrásokkal próbálja megoldani az IT-rendszer üzemeltetését, ami gyakran egy informatikában jártas kolléga feladatává válik. Ez azonban nem nevezhető professzionális üzemeltetésnek.
Mikor érdemes kiszervezni az IT-feladatokat?
A kis- és mikrovállalkozások gyakran szembesülnek azzal, hogy az informatika problémássá válik, és a belső kolléga nem tud a saját munkájára koncentrálni. Ilyenkor merül fel először az IT-feladatok kiszervezése vagy egy teljes munkaidős rendszergazda alkalmazása. Amikor a vállalkozás mérete elér egy bizonyos szintet, a feladatok komplexitása miatt egy dedikált rendszergazda megbízása válik szükségessé. A cégek gyakran pénzügyileg kedvezőbb megoldást keresnek, és külső rendszergazdát alkalmaznak.
A külső rendszergazda előnyei és hátrányai
A külső rendszergazda általában egyéni vállalkozó, aki több ügyfél számára nyújt szolgáltatást, így pénzügyileg kedvezőbb lehet, mint egy belső munkatárs. Azonban ugyanazokat a kockázatokat hordozza magában, mint egy belső kolléga, például elérhetetlenség vagy váratlan távozás esetén. Ezek a kockázatok csökkenthetők megfelelő külső szolgáltató partner választásával vagy egy több fős belső IT-csapat felállításával.
A vállalkozás növekedése és az IT-feladatok kiszervezése
A mikrovállalkozásból kisvállalkozássá válás időszakában a cégek gyakran szembesülnek azzal, hogy nem tudnak lépést tartani az üzleti informatika gyors változásaival. Egy több szakértővel rendelkező informatikai partner előnyt jelenthet, mivel szélesebb kompetenciát és megbízhatóbb rendelkezésre állást biztosít. Az ilyen partnerek képesek fenntartani és fejleszteni a cégen belüli szakmai kompetenciákat, és jobban értik az üzleti környezetet.
A helyi rendszergazda szerepe
Bizonyos esetekben szükség van folyamatos helyi támogatásra, amelyet egy belső rendszergazda biztosíthat. Ő ismeri a cég működési folyamatait, és hatékonyan tudja eszkalálni a problémákat a külső támogató partner felé. A belső informatika általában abban profi, amit a cég használ, de nem feltétlenül van mélyebb tudása más technológiákban.
Az SLA jelentősége
Az informatika a legtöbb cég életében a működés alapja. Bizonyos vállalkozások esetében az informatika működése kritikus pont, ezért a vezetőség szolgáltatási garanciát szeretne kapni a rendszerek rendelkezésre állásához. Ez az SLA, amelyet belső csapattal nehéz kivitelezni. Ezért egyes nagyvállalatok kiszervezik az egész belső IT-csapatot külső cégbe, és azzal szerződnek.
Összegzés
A vállalkozás mérete és tevékenysége határozza meg, hogy milyen támogatással működik megbízhatóan az informatikai háttér. A technológia ismerete ma már nem egyszemélyes küldetés. Azok a cégek, amelyek nem tudnak lépést tartani az informatika gyors változásaival, versenyhátrányba kerülnek. Üzleti szempontból rentábilisabb bérelni a megfelelő támogatói csapatot, amely naprakész ismeretekkel támogatja a vállalkozás működését.
